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2012年8月13日 (月)

Edge500が不調…?

昨年8月に購入したGPS搭載サイクルコンピュータ GARMIN Edge 500 ですが、液晶表示が出来なくなるという障害が発生しました。

Edge500

液晶故障の症状ですが、こんな感じでした。

  • 電源投入直後は、通常通り文字が表示される。
  • 計測開始から5~10分後、文字の一部が掠れたり、モザイクが掛かったかの様な症状が出始める。
  • 症状が出て1~2分後、画面全体に何も表示されなくなる。
    (計測は問題なく続行され、ボタン操作時の音も鳴る)
  • 電源オフした直後に電源再投入では、液晶表示は復活しない。
  • 電源オフして長めに放置(1時間程度?)すると、液晶表示が復活する。
  • 発生したのは、8/08(水)の朝、8/09(木)の朝・夜の計3回。
    (8/10~8/12は計4回計測に使用したものの、発生せず)

記事冒頭の写真は障害発生中にバックライトを点灯して撮ったのですが、かすかに文字が見えますね。どうやら液晶のコントラストが、勝手にゼロになっている模様です。

ソフトウェア障害なのかハードウェア障害なのかは、現時点では分かりません。

ソフトウェア障害なら、フルリセット、ファームウェアバージョンアップ、USBマスストレージデバイスとしてPC接続中にチェックディスク実行、等で解消するかもしれませんが、今のところチェックディスクしか試してません(チェックディスクではエラーを1箇所修復)。

ハードウェア障害だとしたら 無料修理期間は購入日から1年間 なので、急いで修理に出さねばなりません(Wiggleでの購入日は2011/08/10)。

#Garminの保障規定については、spacewalkerさんに教えて頂きました
#ありがとーございましたm(__)m

なので、保障が切れる日が具体的に何日なのかを、製品のサポートサイト myGarmin にて確認しようと思ったのですが…。

Edge500_7

myGarminへの登録日が 2011/08/21 だったのは分かりましたが、それだけです。

続いて、修理受付窓口 Garmin Repair Center に入ってみると…。

Edge500_6

取り敢えず 保証期間内 であることは分かりました。今日時点(2012/08/13)でも上記の表示なので、myGarminへの登録日 = 購入日 という扱いになっているのでしょう。

なお、日本居住のユーザは、Garmin Repair Center では修理は受け付けて貰えないようですorz Garmin Repair Center で修理受付を拒否られた後にメールフォームが表示されたので、そこから修理依頼のメールを送ってみました(8/09に発送)。3営業日程度で返信をくれるそうなので、そろそろ返信が届くはずです。無償修理になるのか、それとも先にファームウェアアップデートを試せと指示が来るのか、はたまた返信が来ないまま無償修理期間が終わってしまうのか…。

Edge 500 は既に走る時は手放せない存在になっているので、1年程度で壊れてしまうのも困りますし、修理期間中使えないのも困ってしまいます。ゆくゆくは、予備機の購入も考えなくてはいけないんでしょうね

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